Sandrine Amadori Mathieu, pharmacienne

Mercredi, 18h30. La pharmacie est fermée depuis une demi-heure. Après avoir terminé différentes tâches, Sandrine Amadori Mathieu prend quelques minutes pour me raconter son parcours, sa vision et sa passion pour le métier qu’elle exerce depuis des années. En pleine entrevue, ça cogne à la porte. Une dame a besoin de médicament en vente libre pour soulager sa douleur. La pharmacienne n’hésite pas une seconde pour servir cette personne. « Je suis là, et elle a besoin qu’on l’aide. » Cette réaction spontanée démontre bien à quel point Sandrine aime prendre soin des gens.

Depuis maintenant trois ans, la municipalité de Saint-Alphonse-de-Granby compte sur ses services de pharmacienne. Dans le petit local – qui sera bientôt agrandi – situé dans le même édifice que l’hôtel de ville, Sandrine et son équipe offrent plus que les produits et services qu’on retrouve habituellement dans une pharmacie. Celle qui a longtemps travaillé dans des hôpitaux puis avec des groupes de médecine familiale mise sur une approche multidisciplinaire pour aider ses patients à recouvrer et à garder la santé. 

Sandrine occupe un bureau vitré en plein cœur de la pharmacie. « C’est important d’être visible et accessible. Le suivi, chez nous, est d’ailleurs au cœur de notre pratique. » Et pour avoir le temps de bien conseiller les gens, s’assurer par exemple que les antibiotiques font effet ou que les gens se sentent mieux, Sandrine fait les choses autrement… « Au lieu d’attendre que les gens nous appellent pour renouveler leurs prescriptions, on suit leurs dossiers et on les prépare lorsqu’il est temps, puis on les appelle pour qu’ils viennent les chercher et ajuster la commande si nécessaire. Cette façon de faire nous permet de mieux planifier nos journées: on sait exactement ce qu’on a à préparer. Il n’y a pas de rush, pas d’urgence ni d’attente. Je valide mes paniers tous les matins, et le reste de la journée, je peux être là pour mes patients. »

Un rêve enfin réalisé

Originaire de France, mais au Québec depuis 24 ans, Sandrine Amadori Mathieu s’est dirigée vers la pharmacie pour combiner ses deux passions. « Je voulais prendre soin de la santé et du bien-être des gens, tout en ayant ma propre entreprise. D’être à la fois professionnelle de la santé et chef d’entreprise est selon moi deux aspects compatibles si on met le patient au centre de ses priorités. Les gens savent que je ne vends pas des produits pour les vendre, mais bien parce qu’ils répondent à leur besoin. »

Ainsi, lorsque l’occasion s’est présentée d’avoir sa propre pharmacie à Saint-Alphonse-de-Granby, Sandrine n’a pas hésité. « C’est comme si toutes les pièces du casse-tête se mettaient en place. J’étais prête pour ce défi : toute l’expérience que j’avais cumulée dans les hôpitaux et les cliniques m’avait bien outillée, et le local, dans une communauté de l’Estrie, me permettait de concrétiser ma vision, soit d’offrir un service de pharmacie de proximité, où l’on dessert toutes les générations d’une même famille. »

Sandrine a créé sa pharmacie sur mesure selon ses objectifs. « Au départ, je n’étais affiliée à aucune bannière, ce qui m’a permis de choisir tous les éléments et ainsi gérer le projet de A à Z. C’est quand même complexe, il y a beaucoup de choses à considérer, mais je me suis entourée de bons professionnels et le résultat est vraiment à la hauteur de mes espérances. Vers la fin du processus, je me suis finalement associée au Groupe Horizon Santé, un regroupement de pharmaciens indépendants au Québec, pour pouvoir travailler avec d’autres pharmacies, avec toujours à cœur le travail d’équipe », note-t-elle. 

Cette indépendance lui permet aussi d’offrir beaucoup de produits locaux et québécois, notamment pour le corps ou pour la maison. « Je trouvais important d’encourager les entreprises d’ici et de soutenir notre économie locale. »

La pharmacie voit grand!

Avec le déménagement de la clinique médicale, la pharmacie pourra bientôt doubler d’espace. « Ça nous permettra d’ajouter des salles de consultation pour offrir de nouveaux services, que ce soit pour la santé de la femme, les soins des pieds, la spirométrie, etc. Le laboratoire pourra aussi s’agrandir; notre clientèle est en croissance, ça nous permettra de bien répondre à ses besoins. »

Régulièrement, Sandrine et son équipe reçoivent des commentaires positifs. « De voir les gens satisfaits de notre service, de savoir que leur santé va bien, c’est notre vraie paie. J’ai la chance de compter sur une équipe extraordinaire qui partage mes valeurs. Je suis très exigeante, envers moi-même et mon équipe, mais cela porte ses fruits. Même si on est dans un petit marché, notre pharmacie connaît une progression continue. Merci aux citoyens de Saint-Alphonse-de-Granby et de la région pour leur confiance! »